Уважаемые клиенты, убедительно просим Вас – перед тем как обратиться с вопрос в техническую поддержку – ознакомиться и поискать ответ на вопрос на этой странице. Скорее всего мы уже отвечали на этот вопрос другим клиентам и опубликовали ответ здесь. Если ответа не нашли – тогда обращайтесь в техническую поддержку.
Вопрос 1. У меня выходит форма старого образца, даже если я выбираю пункт “Счет-фактура с 01.07.2021 г | v8PRO.ru” или “УПД с 01.07.2021 г | v8PRO.ru”. Почему?
Ответ: Скорее всего Вы печатаете счет-фактуру или УПД из документа, у которого дата документа меньше чем 1 июля 2021 года. По закону, до 01.07.2021 года нужно печатать по старой форме. Поэтому мы сделали “защиту от дурака”, чтобы по ошибке вы не распечатали клиенту новую форму раньше времени.
Но если Вы хотите проверить корректность работы формы, то можете изменить дату документа счета-фактуры и реализации на 01.07.2021 года (или более позднюю) и попробовать распечатать документ – он будет в нужном формате.
Вопрос 2. Нет колонок (граф) 12, 12а и 13, хотя они должны быть в новой форме
Ответ: Как следует из комментариев налоговой, колонки 12, 12 и 13 не должны печататься если в документе непрослеживаемые товары. Данные колонки формируются только при продаже прослеживаемых товаров. Более того, при работе с прослеживаемыми товара организация обязана использовать электронные счета-фактуры. Поэтому все наши формы счетов-фактур и УПД с 01.07.2021 года предназначены только для ИП и организаций, которые реализуют непрослеживаемые товары.
Ссылка на официальный интернет-портал правовой информации: http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202104120054?index=8&rangeSize=1
Вопрос 3. Какие товары относятся к прослеживаемым?
Ответ: Если Вы торгуете прослеживаемыми товарами, то наши формы Вам не подойдут!!! Категории товаров, которые относятся к прослеживаемым с 1 июля 2021 года:
- бытовые холодильники и морозильники, другое холодильное и морозильное оборудование, тепловые насосы;
- автопогрузчики с вилочным захватом и другие погрузчики, тягачи, используемые на ж/д станциях;
- бульдозеры, грейдеры, самоходные планировщики, трамбовочные машины, дорожные катки, погрузчики с одним ковшом, экскаваторы;
- бытовые и промышленные стиральные машины;
- мониторы и проекторы, которые используются в системах автоматической обработки данных, телеприёмники, мониторы и проекторы, без встроенной телеприёмной аппаратуры;
- электронные интегральные схемы и их части;
- транспортные средства промышленного назначения;
- детские коляски;
- детские кресла безопасности.
Вопрос 4. Почему данные в шапке размещены в одну колонку?
Ответ: Фирма “1С”, в своих последних релизах (например 1С:Бухгалтерия предприятия 3.0.95,15) новые счета-фактуры и УПД опубликовали шапку в виде двух колонок: продавец/покупатель. Изначально мы тоже пошли по этому пути, но потом отказались, т.к. многие наши клиенты просили сделать в один столбец, т.к. в Постановлении Правительства №534 шапка именно в одну колонку
Прикладываем скриншоты из программы, как разработчики Фирмы 1С реализовали новую счет-фактуру:
Если Ваш бухгалтер требует сделать шапку в две колонки, то покажите ему ссылку на официальное Постановление Правительства №534, вот на него ссылка: http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202104120054?index=3&rangeSize=1 и там данные расположены в одну колонку:
Контакты технической поддержки
Для оперативного ответа указывайте: название конфигурации и рели (см. инструкцию “Как узнать версию 1С“) и номер заказа (если есть)
- написав письмо на электронную почту: support@v8PRO.ru
- в мессенджер WhatsApp, Telegram, Viber: +7 903 358 11 33 (просим не звонить на этот номер, а писать. Из-за высокой нагрузки мы физически не успеваем отвечать на звонки, а текстовое сообщение мы увидим и ответим)
Контакты отдела продаж
По вопросам оплаты, покупки и доступа к файлам вы можете обратиться:
- написав письмо на электронную почту: manager@v8PRO.ru
- в мессенджер WhatsApp, Telegram, Viber: +7 917 665 37 73
