C этим Внешним отчетом вы сможете
- Сформировать отчет по забытым клиентам в 1С Управление торговлей 10.3;
- Найти покупателей, которые перестали покупать или не покупали больше 3 месяцев (или любой другой период);
- Вернуть потерянных заказчиков — оформили заказ, но не купили;
- Вывести колонку «Средний чек» в программе 1С УТ 10.3;
- Вывести колонки Адрес электронной почты» и «Телефоны» отвалившихся клиентов;
В условиях жесткой конкуренции, многие компании увлекаются поиском новых клиентов, тратя на это огромные рекламные бюджеты, но при этом забывают работать с уже существующими покупателями. И это большая ошибка, ведь продать старому клиенту гораздо проще, чем новому. Именно для этого был разработан отчет “Забытые и потерянные покупатели в 1С Управление торговлей 10.3”.
Отчет анализирует продажи за период и выявляет по каждому клиенту “Дату последней продажи” и сколько дней он уже не покупает у вас. Для удобства, все покупатели сгруппированы по основному менеджеру и отсортированы таким образом, что сверху находятся те покупатели, которые дольше всего не покупали. Давайте рассмотрим отчет подробнее…
Клиенты, которые давно не покупали. Отчет для 1С УТ 10.3
Данные, в отчете по забытым клиентам, на первом уровне группируются по основному менеджеру (берется из карточки контрагента), а на втором уровне покупатели отсортированы по дате последней продажи. Чем дольше клиент не покупал — тем выше он будет находится в списке. Здесь же менеджер видит — сколько дней прошло с момента последней продажи.
Объем продаж, средний чек и количество реализаций
По каждому клиенту отображается сумма продаж за указанный период, количество документов реализаций по этому клиенты и высчитывается “Средний чек” (по формуле Сумма продаж / Количество документов). Причем средний чек считается не только по каждому клиенту, но и по каждому менеджеру:
Контакты клиентов в отчете по продажам
Чтобы менеджер мог сразу связаться с клиентом, в колонке «Контактная информация» выводятся адрес электронной почты (e-mail) и телефоны покупателя, которые заведены в программе Управление торговлей 10.3.
Удобные отборы — экономят время
Если клиентская база в УТ 10.3 большая, то можно воспользоваться быстрыми отборами и сфокусироваться на самых лакомых покупателей, а потом уже перейти к остальным. Например, для начала можем оставить в отчете только тех контрагентов, которые не покупали более чем 30 дней, с которыми у нас было более трех событий (таким образом исключаем разовых покупателей) и у которых средний чек выше 30 000 рублей. Каждый менеджер может анализировать только свою базу:
Отчет по заказам клиентов без продаж
В этом же отчете есть вторая таблица. В ней выводятся покупатели, по которым были оформлены документы «Заказ клиента», но продаж в этом периоде по клиенту не было. Менеджер сможет обзвонить таких контрагентов и сконвертировать их в реальные продажи.
Для чего в отчете нужен период?
По-умолчанию, данный отчет анализирует продажи за последние три года. Как правило, в базе 1С могут быть документы за 5 или даже за 10 лет. Но особого смысла анализировать и возвращать забытых клиентов за такой длинный срок — уже не имеет смысла и такие старые клиенты будут только мешаться. Но, вы конечно же можете поменять период и анализировать данные и за один год и за десять лет.
Периодичность покупок клиентами
Для каждого клиента считаем количество периодов, в которых он покупал.
Например: анализируем продажи за 16 месяцев, из них клиент совершал минимум одну покупку в каждом из 10 месяцев.
В качестве периода можно выбрать: День, Неделю, Месяц, Квартал или Год
А еще есть отзывы покупателей этого же продукта для других версий 1С:
Большое количество торговых точек, благодаря данной обработке торговый могут отследить не забытых клиентов.