Почему не работает сайт 1С?
У нас есть свой канал в Telegram – присоединяйтесь

Иконка корзины 0

Сегодня обратился клиент со следующей проблемой: «При отправке на принтер печатной формы ТОРГ-12 из 1С:Предприятие 8, ничего не происходит. Бланк не печатается, никаких ошибок принтер не показывает. При этом все остальные формы у пользователя печатаются на том же принтере без проблем».

Ошибка с принтером на 1С 8.3.16

После обновления на платформу 8.3.16.1030 такая ошибка может возникнуть, если имя принтера содержит русские символы. В этом случае, временное решение – переименовать принтер, чтобы имя состояло только из латинских букв.

Если переименование не помогло, то на данный момент рекомендуем только откатиться обратно на платформу 8.3.15 (скачать ее можно в личном кабинете, на портале 1С).
Напишите в комментариях – помог ли данный способ?

Ошибка печати: дело в принтере или в настройках?

Так как другие формы у пользователя на принтер отправляются, то очевидно — дело не в принтере, а в каких-то настройках. Дело в том, что 1C запоминает настройки печати отдельно для каждого вида документа. Отдельно для ТОРГ-12, отдельно для счета на оплату и т.д.

И если у пользователя поменяли принтер (или удалили и заново установили тот же самый принтер), то 1С уже не может найти старый принтер, но «по привычке» (в соответствии с сохраненными настройками) отправляет этот документ на него.

Значит, нам нужно поменять в настройках принтер. Делается это через кнопку «Параметры страницы». Но не тут то было… 1С выдает нам непонятное сообщение «Ошибка при получении характеристик принтера» и не дает настройки печати документа…

Как сбросить настройки печати в 1С

Чтобы сбросить настройки печати, перейдите в меню «НСИ и администрирование -> Настройки пользователей и прав -> Пользователи» и откройте карточку пользователя, у которого возникли проблемы с печатью. Далее перейдите на закладку «Настройки». В этом месте 1С может достаточно долго подумать, но в итоге выдать список настроек.

Теперь перейдите на закладку «Прочие настройки»

 

Установите курсор на строку «Настройки печати табличных документов» и сверху нажмите кнопку «Очистить». Согласитесь с вопросом «Очистить выделенные настройки». Вернитесь в документ и попробуйте ещё раз войти в параметры страницы. На этот раз должно получиться, а ошибка печати ошибка получения характеристик принтера должна исчезнуть.

20 комментарий к “Ошибка при получении характеристик принтера 1С

  1. Спасибо за помощь. Действительно проблема решилась переименованием принтера!

  2. >После обновления на платформу 8.3.16.1030 такая ошибка может возникнуть, если имя принтера содержит русские символы.
    Та же проблема с выводом на печать. В названии принтера не было кириллических символов, но было несколько пробелов, в названии сетевого принтера. После переименование в более короткое, проблема осталась. Чистка настроек печати в прочих настройках прав пользователя также не помогла. Откатились на предыдущую платформу 8.3.15.1700.

  3. После обновления до 8.3.16 1030:
    Принтеры развернуты в домене
    Xerox и Canon работают, все HP (608 и 553) “Ошибка при получении характеристик принтера”
    То же самое при установке этих принтеров локально.
    Пока откатились на 8.3.15

  4. Не помогло – имя принтера “HP LaserJet 1020” и так целиком английское. Попробую сократить название до “HP” или поставить цифровое.
    Баг плавающий, в начале рабочего дня все нормально, потом появляется.

  5. Баг платформы, ни переименование (хотя и кириллицы в имени нет), ни сброс настроек пользователя не помогает..

  6. Господи! Храни разработчиков 1с-софт! У них такая тяжёлая карма! И при каждом обновлении платформы я с содроганием сердца жду чего-нибудь новенького.
    P.S. Такая же беда на ней родимой (8.3.16.1030) только с принтерами Toshiba. На Xerox и OKI проблем не обнаружено.

  7. Не помогло через настройку печати табличных документов. Наименование принтера полностью английское.

  8. Я нашел решение для 8.16

    Скопируйте файл 1cv8p64.bin с 64 битной версии в 32 битную корень и будет счастье )

  9. Помогло это
    “Я нашел решение для 8.16
    Скопируйте файл 1cv8p64.bin с 64 битной версии в 32 битную корень и будет счастье )”

  10. Данный способ мне не помог.На одной из машин ошибка ушла после смены платформы, на другой если в параметрах принтера поставить двухстороннию печать то ошибка уходит, ставлю обратно появляется. также ошибка уходит если принтер подключить через сеть по изернету. Принтера куосера был установлен универсальный драйвер для квасер. 1С 8,3 18 платформа. Может кому поможет данная инфа.

  11. Мне помогла только установка х64 платформы, на данный момент это была windows64full_8_3_18_1334. Принтер HP LaserJet Pro MFP M227sdn

  12. Скопировал 1cv8p64.bin в корень с другого компа (где печатает норм). Оказалось в корне 1cv8p32.bin только был. Оказывается на новый комп просто переносили файлы с другого x32 компа на x64. Заработало.
    Александр, Спасибо вам от всего отдела!!!

  13. Помогло копирование файла 1cv8p32.bin в 6ч-разраядную платформу в папку C:\Program Files\1cv8\8.3.16.1063\

  14. Платформа 8.3.9.2309
    Помогло переименование принтера на “Xerox Phaser_3117” и обратно “Xerox Phaser 3117”.

Добавить комментарий

Ваш адрес email адрес не будет опубликован. Обязательные поля помечены*

шестнадцать + четыре =

Интересное в нашем блоге

Сегодня, после обновления 1С:Бухгалтерия предприятия, при открытии Регламентированных отчетов стала появляться ошибка следующего: “Таблица не найдена «Константы»” Рассказываем о двух способах, как бесплатно решить эту проблему.

Ошибка: Таблица не найдена Константы. Константы КАК Константы

Как в 1С заполнить контрагента по ИНН? Каждая организация и индивидуальный предприниматель имеет свой уникальный идентификационный номер налогоплательщика (ИНН). Именно по этому номеру налоговая служба (ФНС) отличает их в своей базе контрагентов. Сегодня, любой может зайти на сайт nalog.ru и по ИНН получить информацию по нужной организации или ИП. Если вы хоть раз вводили контрагентов в […]

1С ИНН – обработка для заполнения реквизитов контрагентов

В этой статье мы собрали все ответы на вопросы, начинающиеся на “Где в 1С…”. Просто найдите нужный вопрос в списке и нажмите на него, чтобы раскрыть ответ. Мы постоянно будем пополнять новыми вопросами. Кстати, вы свой вопрос вы можете написать нам (смотрите раздел “Контакты”).

Где в 1С: Регистры накопления, сведений, бухгалтерии, расчетов

Рассказываем как подключиться к АПИ телеграм из 1С Предприятие 8, через прокси сервера сокс5. Простой способ: используйте его в своих разработках

Как настроить API telegram в 1С через proxy socks5

Рассказываем, как легко и просто можно скачать бесплатную версию продукта!

Как скачать бесплатную версию отчета для 1С?

Статья для тех, кто задаётся вопросом как же быстро загрузить табели в 1С из файла Excel (Эксель). Несколько лет назад мы разработали специальную обработку именно для этого случая и сегодня хотим рассказать о её плюсах и минусах. Обработка для загрузки табелей в 1С ЗУП (Зарплата и управление персоналом) работала следующим образом: В начале месяца отдел […]

Как загрузить табель из Excel в 1С ЗУП

Рассказываем как самостоятельно делать ручное резервное копирование баз 1С:Предприятие 8 и выгрузку их в файлы dt, через конфигуратор. Бонусом идёт видеоурок по восстановлению из архивных копий.

Как выгрузить базу 1С 8 и 7.7

Спасибо за доверие

Спасибо за доверие нашим 161 680 клиентам