Сегодня обратился клиент со следующей проблемой: «При отправке на принтер печатной формы ТОРГ-12 из 1С:Предприятие 8, ничего не происходит. Бланк не печатается, никаких ошибок принтер не показывает. При этом все остальные формы у пользователя печатаются на том же принтере без проблем».

Ошибка с принтером на 1С 8.3.16

После обновления на платформу 8.3.16.1030 такая ошибка может возникнуть, если имя принтера содержит русские символы. В этом случае, временное решение — переименовать принтер, чтобы имя состояло только из латинских букв.
Если Вам помог этот способ, пожалуйста — напишите об этом в комментариях в конце статьи. Спасибо!

Ошибка печати: дело в принтере или в настройках?

Так как другие формы у пользователя на принтер отправляются, то очевидно — дело не в принтере, а в каких-то настройках. Дело в том, что 1C запоминает настройки печати отдельно для каждого вида документа. Отдельно для ТОРГ-12, отдельно для счета на оплату и т.д.

И если у пользователя поменяли принтер (или удалили и заново установили тот же самый принтер), то 1С уже не может найти старый принтер, но «по привычке» (в соответствии с сохраненными настройками) отправляет этот документ на него.

Значит, нам нужно поменять в настройках принтер. Делается это через кнопку «Параметры страницы». Но не тут то было… 1С выдает нам непонятное сообщение «Ошибка при получении характеристик принтера» и не дает настройки печати документа…

Как сбросить настройки печати в 1С

Чтобы сбросить настройки печати, перейдите в меню «НСИ и администрирование -> Настройки пользователей и прав -> Пользователи» и откройте карточку пользователя, у которого возникли проблемы с печатью. Далее перейдите на закладку «Настройки». В этом месте 1С может достаточно долго подумать, но в итоге выдать список настроек.

Теперь перейдите на закладку «Прочие настройки»

Ошибка при получении характеристик принтера 1С

Установите курсор на строку «Настройки печати табличных документов» и сверху нажмите кнопку «Очистить». Согласитесь с вопросом «Очистить выделенные настройки». Вернитесь в документ и попробуйте ещё раз войти в параметры страницы. На этот раз должно получиться, а ошибка печати ошибка получения характеристик принтера должна исчезнуть.

Ошибка при получении характеристик принтера 1С

Посмотрите на удобные отчеты и обработки для 1С:Предприятие 8

Заполнение реквизитов контрагента по ИНН для 1С Предприятие 8
Закрыть

Заполнение реквизитов контрагента по ИНН для 1С Предприятие 8

Вы вводите ИНН или краткое наименование контрагента, а обработка автоматически заполняет его реквизиты: полное наименование, адрес, должно и ФИО руководителя, по данным налоговой инспекции.

Накладная со штрихкодом для 1С
Закрыть

Накладная со штрих-кодом в 1С Управление торговлей 11

500 

Форма накладной со штрих-кодами товаров для 1С Предприятие 8. Подключается как внешняя печатная форма в Управление торговлей и другие конфигурации 1c

Один комментарий для “Ошибка при получении характеристик принтера 1С

  1. Елена:

    Спасибо за помощь. Действительно проблема решилась переименованием принтера!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *