Установка и обновление обработки
Если впервые устанавливаете нашу обработку для автоматического закрытия заказов, то воспользуйтесь инструкцией: https://v8pro.ru/instruction/kak-ustanovit-vneshnyuyu-obrabotku-v-1s/
Основные настройки
Обработка просматривает в базе все документы Заказы клиентов и проверяют подходят ли они под условия, которые мы задали в настройках. Таких настроек несколько и чтобы он закрылся должны выполниться все из этих условий.
Дата и количество дней резевра
Первым делом проверяется дата. В качестве такой даты может выступать либо «Дата документа заказ клиента» либо «Предполагаемая дата отгрузки».
Запуск обработки по расписанию
В платных версиях ПРОФ и PREMIUM можно установить расписание и обработка будет автоматически запускаться в указанное время, без участия человека. Как это сделать смотрите в инструкции: https://v8pro.ru/instruction/scheduled-processing/
Обратите внимание, что в Демонстрационной и Базовой версии нельзя настроить запуск обработки по расписанию!
Вопросы и ответы
Когда что-то работает не так
Если обработка не закрывает какой-то заказ, то напишите в нашу техническую поддержку: support@v8PRO.ru, для детального расследования прикрепите следующую информацию и файлы:
- Текущая версия обработки закрытия заказа — можно посмотреть в форме обработки, в правом нижнем углу
- Название и полный номер версии конфигурации 1С (инструкция как узнать версию 1С)
- В настройках обработки, на Шаге 2, в настройке Уровень логирования выберите вариант: Выводить отладочную информацию

- Чтобы не передавать всю информацию, выберите один или несколько заказов и выберите их в обработке на вкладке «Шаг. Произвольные отборы» в поле «Заказ клиента»:

- Нажмите кнопку «Предварительный просмотр (без закрытия)» или «Выполнить закрытие заказов», по итогам работы на экране появится лог работы, его нужно сохранить в файл

- По документу (-ам) «Заказ клиента», который не закрылся нужно передать:
- Скриншоты (фотографии) закладок «Основное» и «Товары», постарайтесь чтобы было видно как можно больше колонок документа
- В заказе нажмите кнопку «Отчеты», выберите пункт «Связанные документы» и сохраните этот отчет в файл
- В заказе нажмите кнопку «Отчеты», выберите пункт «Движения документа» и сохраните этот отчет в файл



Не забудьте отключить фильтр по заказам, на вкладке «Произвольные отборы», чтобы обработка у вас работала как ранее.