В программе 1С ERP Управление предприятием, редакция 2 закрывать заказы покупателей можно только вручную. Стандартных инструментов и обработок для группового закрытия старых заказов здесь нет. Чтобы облегчить работу своим клиентам, мы разработали эту обработку — она позволяет искать просроченные резервы по товарам и делать закрытие таких заказов в автоматическом режиме. Каждый третий наш клиент уже использует этот инструмент в своей работе.
Как снять резервы по товарам в 1С
ERP Управление предприятием 2
Частая проблема, что менеджер поставил товар в резерв под клиента, но дата отгрузки прошла, а покупатель не оплатил и не забрал товар. Менеджер забывает про заказ и товар висит в резерве. В это время находится новый покупатель на этот же товар, но т.к. товар зарезервирован под старый заказ, то менеджер не может сделать новую отгрузку (пока не найдет и не снимет закроет устаревший заказ вручную). Напрашивается вопрос: «А нельзя снимать такие резервы автоматически?». Можно, с помощью этой разработки.
В настройках обработки «Снятие резервом для ERP» указываем количество дней, в течении которого резерв будет держаться за клиентом:
Важно, что отсчет начинается не от даты документа «Заказ клиента», а от предполагаемой даты отгрузки. Это позволяет нам более гибко управлять резервами, т.к. дату отгрузки можно указать как для всего заказа, так и для отдельной номенклатуры табличной части «Товары».
Например, в заказе установили дату отгрузки 04.03.2020, а в настройках автоматического снятия резервов задали настройку «Держать резерв 5 дней». Таким образом, если покупатель не забирает товар. то 9 марта 2020 года, резерв с этого заказа будет автоматически снят, а заказ будет переведен в статус «Закрыт». Товар при этом переходит в свободный остаток и может быть отгружен любому покупателю.
Как снять «Товары к отгрузке»
в 1С ERP Управление предприятием 2?
Еще одна проблема, с которой сталкиваются пользователи ERP . В заказе покупателя менеджер поставил товар в статус «К отгрузке», но саму отгрузку не сделал или сделал только частично. В этом случае, товар будет висеть как резерв под этот заказ.
Обработка «Автоматического закрытия заказов» может помочь и в этой ситуации. Достаточно в настройках поставить галочку «Отменять строки с действием К отгрузке» и такие позиции будут отменены, если допустимое число дней резерва.
Оповещение менеджеров о снятии резерва
Для удобства, в обработке предусмотрена возможность уведомлений менеджеров о закрытии их заказа. Как только робот отменит резервов по заказу — для менеджера будет создано напоминание. Менеджер увидит напоминание и сможет принять решение — оставить заказ в закрытом состоянии или же продлит резерв еще на несколько дней.
Два варианта отмены заказа клиента в 1С
В настройках обработки можно выбрать каким образом будут сниматься резервы:
Первый вариант — в строке будет устанавливаться галочка «Отменено по причине» и установлена причина отмены заказа. Причину отмены можно задать в настройках обработки;
Второй вариант — в строке будет устанавливаться действие «Не обеспечивать», таким образом резерв тоже будет снят.
Групповое закрытие заказов клиентов по расписанию
Групповое снятие резервов может производиться как в полуавтоматическом режиме — когда мы нажимаем кнопку «Выполнить закрытие заказов клиентов», так и в полностью автоматическом режиме — когда закрытие производится по расписанию (например, каждую ночь, каждый час и т.д.)
Работа по расписанию работает как в клиент-серверном режиме, так и в файловом режиме (при запущенной программе 1С)
Закрытие заказов с частичной отгрузкой!
Наша разработка позволяет снимать резервы даже для заказов, по которым была выполнена частичная отгрузка. Это очень важный момент, т.к. по статистике 60% зависших резервов образуется именно когда клиент забрал почти весь заказ, а от одной-двух позиций отказался и они продолжают висеть в резерве.
Как устанавливается обработка?
Разработка распространяется в виде внешней обработки, которая подключается к 1С стандартными средствами (через меню «Печатные формы, отчеты, обработки»). Установка производится в несколько кликов мыши, без изменения конфигурации. Подключить обработку сможет любой пользователь, даже без программиста — вы получите подробную инструкцию, с картинками, по установке и настройке.
