Документация по закрытию заказов

Установка и обновление обработки

Если впервые устанавливаете нашу обработку для автоматического закрытия заказов, то воспользуйтесь инструкцией: https://v8pro.ru/instruction/kak-ustanovit-vneshnyuyu-obrabotku-v-1s/

Основные настройки

Обработка просматривает в базе все документы Заказы клиентов и проверяют подходят ли они под условия, которые мы задали в настройках. Таких настроек несколько и чтобы он закрылся должны выполниться все из этих условий.

Дата и количество дней резевра

Первым делом проверяется дата. В качестве такой даты может выступать либо “Дата документа заказ клиента” либо “Предполагаемая дата отгрузки”.

Запуск обработки по расписанию

В платных версиях ПРОФ и PREMIUM можно установить расписание и обработка будет автоматически запускаться в указанное время, без участия человека. Как это сделать смотрите в инструкции: https://v8pro.ru/instruction/scheduled-processing/

Обратите внимание, что в Демонстрационной и Базовой версии нельзя настроить запуск обработки по расписанию!

Вопросы и ответы

Когда что-то работает не так

Если обработка не закрывает какой-то заказ, то напишите в нашу техническую поддержку: support@v8PRO.ru, для детального расследования прикрепите следующую информацию и файлы:

1. Текущая версия обработки закрытия заказа – можно посмотреть в форме обработки, в правом нижнем углу
2. Название и полный номер версии конфигурации 1С (инструкция как узнать версию 1С)
3. Чтобы не передавать всю информацию, выберите один или несколько заказов и выберите их в обработке на вкладке “Шаг. Произвольные отборы” в поле “Заказ клиента”:
   
4. Нажмите кнопку “Предварительный просмотр (без закрытия)” или “Выполнить закрытие заказов”, по итогам работы на экране появится лог работы, его нужно сохранить в файл
   
5. По документу (-ам) “Заказ клиента”, который не закрылся нужно передать:
   1. Скриншоты (фотографии) закладок “Основное” и “Товары”, постарайтесь чтобы было видно как можно больше колонок документа
   2. В заказе нажмите кнопку “Отчеты”, выберите пункт “Связанные документы” и сохраните этот отчет в файл
   3. В заказе нажмите кнопку “Отчеты”, выберите пункт “Движения документа” и сохраните этот отчет в файл
      

Не забудьте отключить фильтр по заказам, на вкладке “Произвольные отборы”, чтобы обработка у вас работала как ранее.