Документация по закрытию заказов

Установка и обновление обработки

Если впервые устанавливаете нашу обработку для автоматического закрытия заказов, то воспользуйтесь инструкцией: https://v8pro.ru/instruction/kak-ustanovit-vneshnyuyu-obrabotku-v-1s/

Основные настройки

Обработка просматривает в базе все документы «Заказы клиентов» и проверяют подходят ли они под условия, которые заданы в настройках обработки. Таких настроек несколько и чтобы заказ закрылся – должны выполниться все из этих условий.

Настройка срока хранения резервов

В этом блоке указывается, как долго сохранять резерв товаров после контрольной даты. Когда установленный срок истечёт, заказ попадёт в список кандидатов на закрытие. В поле «Держать резервы после контрольной даты не более» укажите, сколько времени нужно сохранять резерв товаров после контрольной даты заказа. Срок можно задать в:

• календарных днях;
• рабочих днях — для этого варианта дополнительно указывается календарь, в котором указаны какие дни считаются рабочими;

Пример: Если указано 3 календарных дня, обработка начнёт рассматривать заказ для закрытия после того, как с его контрольной даты пройдёт три календарных дня.

В качестве контрольной даты можно выбрать:

• Предполагаемая дата отгрузки – (рекомендуется как более гибкая настройка). В заказах клиентов дата отгрузки может указываться общая на весь заказ либо отдельно для каждой строки. Таким образом, при необходимости можно легко продлить срок резерва заказа, изменив эту дату. А если дата отгрузки указана для каждой строки, то контроль и снятие резервов будет производиться индивидуально для каждой строки.
  Дата отгрузки в заказах может заполняться автоматически, если в соглашении с клиентом указать количество дней в поле «Отгрузка» на вкладке «Условия продаж» (это типовой механизм 1С, не связан с нашей обработкой).
  Если в заказе забыли указать «предполагаемую дату отгрузки», то в качестве контрольной даты будет выступать «Дата заказа клиента», чтобы заказ не остался в вечном резерве.

• Дата документа заказ клиента – всё просто, отсчет всегда производится от даты заказа.

Внизу обработка подсказывает заказы с какой датой будут закрыты сегодня

Запуск обработки по расписанию

В платных версиях ПРОФ и PREMIUM можно установить расписание и обработка будет автоматически запускаться в указанное время, без участия человека. Как это сделать смотрите в инструкции: https://v8pro.ru/instruction/scheduled-processing/

Обратите внимание, что в Демонстрационной и Базовой версии нельзя настроить запуск обработки по расписанию!

Вопросы и ответы

Когда что-то работает не так

Если обработка не закрывает какой-то заказ, то напишите в нашу техническую поддержку: support@v8PRO.ru, для детального расследования прикрепите следующую информацию и файлы:

1. Текущая версия обработки закрытия заказа — можно посмотреть в форме обработки, в правом нижнем углу
2. Название и полный номер версии конфигурации 1С (инструкция как узнать версию 1С)
3. В настройках обработки, на Шаге 2, в настройке Уровень логирования выберите вариант: Выводить отладочную информацию
   
4. Чтобы не передавать всю информацию, выберите один или несколько заказов и выберите их в обработке на вкладке «Шаг. Произвольные отборы» в поле «Заказ клиента»:
   
5. Нажмите кнопку «Предварительный просмотр (без закрытия)» или «Выполнить закрытие заказов», по итогам работы на экране появится лог работы, его нужно сохранить в файл
   
6. По документу (-ам) «Заказ клиента», который не закрылся нужно передать:
   1. Скриншоты (фотографии) закладок «Основное» и «Товары», постарайтесь чтобы было видно как можно больше колонок документа
   2. В заказе нажмите кнопку «Отчеты», выберите пункт «Связанные документы» и сохраните этот отчет в файл
   3. В заказе нажмите кнопку «Отчеты», выберите пункт «Движения документа» и сохраните этот отчет в файл
      

Не забудьте отключить фильтр по заказам, на вкладке «Произвольные отборы», чтобы обработка у вас работала как ранее.